سياسة الإرجاع

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة وغير المفتوحة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ. سنتحمل أيضًا تكاليف الشحن في حال كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل استلام منتج غير صحيح أو تالف).

يمكنك توقع استلام المبلغ المسترد خلال أربعة أسابيع من تسليم الطرد إلى شركة الشحن المعتمدة للإرجاع، ولكن في العديد من الحالات، قد تستلم المبلغ المسترد بشكل أسرع. تتضمن هذه الفترة الزمنية: مدة شحن الطرد إلينا (5 إلى 10 أيام عمل)، والوقت اللازم لمعالجة الإرجاع بعد استلامه (3 إلى 5 أيام عمل)، ومدة معالجة البنك لطلب استرداد المبلغ (5 إلى 10 أيام عمل).

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك، ثم عرض الطلب من خلال رابط "الطلبات المكتملة" ضمن قائمة "حسابي"، والنقر على زر "إرجاع المنتج". سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني بحالة استرداد المبلغ بمجرد استلام المنتج المُعاد ومعالجته.

الشحن

يمكننا الشحن إلى أي عنوان تقريبًا حول العالم. يرجى ملاحظة أن هناك بعض القيود على بعض المنتجات، وقد لا يكون من الممكن شحن بعض المنتجات إلى وجهات دولية.

عند تقديم طلب، سنقوم بتقدير تواريخ الشحن والتسليم لك بناءً على مدى توفر المنتجات وخيارات الشحن التي تحددها. اعتمادًا على مزود خدمة الشحن الذي تختاره، قد تظهر تقديرات تاريخ الشحن في صفحة عروض أسعار الشحن.

يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن للعديد من المنتجات التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكن العثور على وزن أي منتج في صفحته التفصيلية. وبما يتماشى مع سياسات شركات الشحن التي نتعامل معها، سيتم تقريب جميع الأوزان إلى أقرب رطل كامل.